Ценности как способ найти своих людей, а не поменять поведение сотрудников
Объясняем, что такое ценности в нашем понимании.
Привет! Это Марк. Начну с двух откровенных историй. И закончу шестью выводами.
История номер раз. Мне было легко написать первые 4 статьи про миссию бизнеса тут, на сайте. Миссия существовала в моей собственной компании со дня основания, и я видел, как мы её трансформировали за эти 7 лет. Но когда я начал думать о том, чтобы написать статьи о ценностях, у меня возник ступор. Я депрессовал и прокрастинировал. Сажусь писать и не могу. Неприятно вам в этом признаваться, но хотя бы честно.
Наконец, я нашёл свой старый проверенный способ — прогулки в магазин и озвучивание мыслей вслух с воображаемым собеседником. Чтобы это не казалось сумасшествием прохожим на улице и посетителям магазина, я надевал наушники и изображал, будто общаюсь с кем-то по телефону)))
Я долго думал, искал конфликт какой-то, иначе статьи будут неинтересными. И нашёл его в двух фразах.
Первая — «внедрить ценности». Меня эта фраза всегда коробила — будто сделать чужеродную инъекцию в мозги людей. Нельзя взять и внедрить в головы людей ценности, ведь это значит поменять их мозги (и сердца). Удачи, конечно, может, и есть способы, но я в это не верю.
Вторая фраза — «управлять по ценностям». Я честно пытался даже статьи на эту тему прочитать в интернетах. Но быстро понял, что все авторы понимают это по-разному. У меня в голове сразу вопрос, как вообще «управлять по ценностям»? Берём ценности какие-то и управляем поведением людей? Да и вообще, можно ли людьми управлять? Странно звучит, точнее — как хлыст и пряник или как директивное воспитание детей. Но это моя трактовка в голове, есть и авторы, которые под этим понимают ровно то, что я ниже и напишу.
Оставлю соображение тут — нельзя ценности ни внедрить в людей, ни управлять по ценностям этими же людьми. И то, и другое — априори насилие и манипуляция. Будь я сотрудником — никогда бы не позволил вмешиваться в меня и насильно что-то внедрять или управлять мной через какие-то манипулятивные термины, которые, ой-ой-ой, «ценности нашей компании».
А вот история номер два. Как появились ценности в нашей компании esprezo? Никаких формально сформулированных ценностей на старте не было. Так мы просуществовали 4 года, пока нас было меньше 5 человек и это был микро-бизнес. А появились ценности, когда пошла первая волна массового найма.
Мы решили сделать страничку с вакансиями на сайте и записать какие-нибудь «вдохновляюзие» видео от лидеров компании: меня, Амира и Сергея. В духе предпринимательства мы даже особо не понимали, что будем записывать. Я ехал на съёмку и хотел подготовиться. Начал отвечать себе на вопрос, а зачем нужны эти видео. Ответ пришёл, само собой, очевидный — чтобы люди посмотрели ролик и захотели к нам прийти. А дальше полилось рассуждение — а про что им нужно рассказать, чтобы они вдохновились, чего хотят дизайнеры, сценаристы и менеджеры в агентстве? Наших крутых регалий? Социально значимую миссию? Крутых реализованных проектов?
Да нифига подобного. Люди хотят людей. Быть среди таких же как они. Так, погоди-ка, но и мы как основатели хотим того же самого. Чтобы вокруг нас были близкие нам по духу люди! О, мэтч! Всё понятно, нужно рассказать про то, какие мы люди, что нам важно, что сделало возможным построить такую команду… хм (это реальный диалог в голове, я помню всё как сейчас и даже ту заброшенную фабрику, где мы это всё снимали), а как про это рассказать-то? Да я никогда этим и не делился ни с кем… так, поищи примеры, аналоги, где ты видел что-то такое вдохновляющее? О, эскваер, принципы жизни людей, ахаха! Так, в общем, нужно сформулировать мои принципы, а Амир с Серёгой, может, поделятся своими! Ну, тут всё просто — нужно любить то, что делаешь, помогать людям и ставить результат важнее процесса. Вот об этом и расскажу. А как сделать так, чтобы люди мне поверили, что это не фигня какая-то и я это всё придумал? А запишу-ка с первого дубля! Без подготовки всякой!
Да что я вам рассказываю, сами посмотрите это видео сами.
После этого ролика многие ребята, которые приходили в компанию даже через несколько лет, продолжали говорить, что посмотрели это видео (и, конечно, другие наши коммуникации на сайте и в соцсетях) и влюбились в компанию — они поняли, что найдут в компании таких же людей как они.
Давайте подведём итог двух историй. Куда я клоню?
1. Ценности — это ответ на два вопроса с одинаковым ответом: «Какие мы? И каких людей мы хотим видеть рядом, вместе с нами?». Всё. Больше ничего не нужно придумывать в разговоре про то, что такое ценности и бла-бла-бла.
2. Ценности не надо придумывать, изобретать, «внедрять» — они уже есть, на основе вашего опыта, вас самих. В лидерах компании уже есть все принципы, эдакие нравственные законы. Им достаточно только подумать о том, что важно в их работе, и формулировки придут сами собой.
3. Ценности — это фильтр для поиска таких же людей как вы. Но: не для их изменения! Я верю в то, что люди практически не меняются на ценностном уровне. А если эту коррекцию и можно сделать, то нужно приложить кучу усилий и вам, и человеку, и всё будет нормально в обычных условиях, человек будет соблюдать какую-то важную вам ценность («не ему, а вам» и «соблюдать, а не жить» по этой ценности). Но дождитесь стрессовых условий, и гарантирую, что со 100% вероятностью человек будет действовать так, как поступает обычно в своей жизни. Не потому что он плохой — просто так научился в детстве и подростковом возрасте и в стрессе мы все откатываемся назад.
4. Ценности — это и способ отсева людей внутри компании, когда они начинают выкристаллизовываться. В 2018-м году мы у себя в компании прошли долгий кризис, когда из компании за полгода ушло около 20 человек. Оборачиваясь назад, я вижу, что многие из этих людей просто не сочетались с нами в каких-то ценностях и их уход делал нас сильнее (и их тоже!). Ценности — это как идеология. Разделяешь её — остаёшься в компании, нет — уходишь, и это нормально, ведь каждому важно найти свою стаю, своих единомышленников. И, да, это очень грустно, расставаться с людьми, которые тебе дороги, но ты здравым умом и сердцем понимаешь, что вам важны разные вещи. И, наоборот, что бы ни происходило, какие бы конфликты ни возникали, но если я знаю, что у этого человека те же ценности, что и у меня — то я буду идти до конца и делать так, чтобы все сложности разрешились, и мы были вместе.
5. Я не могу никого поменять, навязать свои ценности, управлять по этим ценностям людьми. Связать всех в одну цепь я не могу. Помните песню Бутусова? Это иллюзия контроля. Выбор есть только один, и он принадлежит каждому из членов команды — жить по принятым в компании ценностям или нет. Нет — уходишь. Хочешь ни то, ни сё — тебе быстро «вернут» в обратной связи, что у нас так не получится. Невозможно «стараться быть честным» — можно быть честным или не быть. Всё зависит от того, важно тебе быть честным по жизни или нет.
6. Всё что мы можем делать в компании как лидеры в плане работы с ценностным пластом — это показывать команде из раза в раз на конкретных примерах, что нам самим важны эти ценности. Что это не слова, а конкретные действия вот тут и тут. И люди сами будут выбирать, готовы ли они действовать так же как и вы или нет. Сами. Невозможно заставить человека действовать по вашим ценностям в долгосрочной перспективе, если у него этого в ДНК.
История номер раз. Мне было легко написать первые 4 статьи про миссию бизнеса тут, на сайте. Миссия существовала в моей собственной компании со дня основания, и я видел, как мы её трансформировали за эти 7 лет. Но когда я начал думать о том, чтобы написать статьи о ценностях, у меня возник ступор. Я депрессовал и прокрастинировал. Сажусь писать и не могу. Неприятно вам в этом признаваться, но хотя бы честно.
Наконец, я нашёл свой старый проверенный способ — прогулки в магазин и озвучивание мыслей вслух с воображаемым собеседником. Чтобы это не казалось сумасшествием прохожим на улице и посетителям магазина, я надевал наушники и изображал, будто общаюсь с кем-то по телефону)))
Я долго думал, искал конфликт какой-то, иначе статьи будут неинтересными. И нашёл его в двух фразах.
Первая — «внедрить ценности». Меня эта фраза всегда коробила — будто сделать чужеродную инъекцию в мозги людей. Нельзя взять и внедрить в головы людей ценности, ведь это значит поменять их мозги (и сердца). Удачи, конечно, может, и есть способы, но я в это не верю.
Вторая фраза — «управлять по ценностям». Я честно пытался даже статьи на эту тему прочитать в интернетах. Но быстро понял, что все авторы понимают это по-разному. У меня в голове сразу вопрос, как вообще «управлять по ценностям»? Берём ценности какие-то и управляем поведением людей? Да и вообще, можно ли людьми управлять? Странно звучит, точнее — как хлыст и пряник или как директивное воспитание детей. Но это моя трактовка в голове, есть и авторы, которые под этим понимают ровно то, что я ниже и напишу.
Оставлю соображение тут — нельзя ценности ни внедрить в людей, ни управлять по ценностям этими же людьми. И то, и другое — априори насилие и манипуляция. Будь я сотрудником — никогда бы не позволил вмешиваться в меня и насильно что-то внедрять или управлять мной через какие-то манипулятивные термины, которые, ой-ой-ой, «ценности нашей компании».
А вот история номер два. Как появились ценности в нашей компании esprezo? Никаких формально сформулированных ценностей на старте не было. Так мы просуществовали 4 года, пока нас было меньше 5 человек и это был микро-бизнес. А появились ценности, когда пошла первая волна массового найма.
Мы решили сделать страничку с вакансиями на сайте и записать какие-нибудь «вдохновляюзие» видео от лидеров компании: меня, Амира и Сергея. В духе предпринимательства мы даже особо не понимали, что будем записывать. Я ехал на съёмку и хотел подготовиться. Начал отвечать себе на вопрос, а зачем нужны эти видео. Ответ пришёл, само собой, очевидный — чтобы люди посмотрели ролик и захотели к нам прийти. А дальше полилось рассуждение — а про что им нужно рассказать, чтобы они вдохновились, чего хотят дизайнеры, сценаристы и менеджеры в агентстве? Наших крутых регалий? Социально значимую миссию? Крутых реализованных проектов?
Да нифига подобного. Люди хотят людей. Быть среди таких же как они. Так, погоди-ка, но и мы как основатели хотим того же самого. Чтобы вокруг нас были близкие нам по духу люди! О, мэтч! Всё понятно, нужно рассказать про то, какие мы люди, что нам важно, что сделало возможным построить такую команду… хм (это реальный диалог в голове, я помню всё как сейчас и даже ту заброшенную фабрику, где мы это всё снимали), а как про это рассказать-то? Да я никогда этим и не делился ни с кем… так, поищи примеры, аналоги, где ты видел что-то такое вдохновляющее? О, эскваер, принципы жизни людей, ахаха! Так, в общем, нужно сформулировать мои принципы, а Амир с Серёгой, может, поделятся своими! Ну, тут всё просто — нужно любить то, что делаешь, помогать людям и ставить результат важнее процесса. Вот об этом и расскажу. А как сделать так, чтобы люди мне поверили, что это не фигня какая-то и я это всё придумал? А запишу-ка с первого дубля! Без подготовки всякой!
Да что я вам рассказываю, сами посмотрите это видео сами.
После этого ролика многие ребята, которые приходили в компанию даже через несколько лет, продолжали говорить, что посмотрели это видео (и, конечно, другие наши коммуникации на сайте и в соцсетях) и влюбились в компанию — они поняли, что найдут в компании таких же людей как они.
Давайте подведём итог двух историй. Куда я клоню?
1. Ценности — это ответ на два вопроса с одинаковым ответом: «Какие мы? И каких людей мы хотим видеть рядом, вместе с нами?». Всё. Больше ничего не нужно придумывать в разговоре про то, что такое ценности и бла-бла-бла.
2. Ценности не надо придумывать, изобретать, «внедрять» — они уже есть, на основе вашего опыта, вас самих. В лидерах компании уже есть все принципы, эдакие нравственные законы. Им достаточно только подумать о том, что важно в их работе, и формулировки придут сами собой.
3. Ценности — это фильтр для поиска таких же людей как вы. Но: не для их изменения! Я верю в то, что люди практически не меняются на ценностном уровне. А если эту коррекцию и можно сделать, то нужно приложить кучу усилий и вам, и человеку, и всё будет нормально в обычных условиях, человек будет соблюдать какую-то важную вам ценность («не ему, а вам» и «соблюдать, а не жить» по этой ценности). Но дождитесь стрессовых условий, и гарантирую, что со 100% вероятностью человек будет действовать так, как поступает обычно в своей жизни. Не потому что он плохой — просто так научился в детстве и подростковом возрасте и в стрессе мы все откатываемся назад.
4. Ценности — это и способ отсева людей внутри компании, когда они начинают выкристаллизовываться. В 2018-м году мы у себя в компании прошли долгий кризис, когда из компании за полгода ушло около 20 человек. Оборачиваясь назад, я вижу, что многие из этих людей просто не сочетались с нами в каких-то ценностях и их уход делал нас сильнее (и их тоже!). Ценности — это как идеология. Разделяешь её — остаёшься в компании, нет — уходишь, и это нормально, ведь каждому важно найти свою стаю, своих единомышленников. И, да, это очень грустно, расставаться с людьми, которые тебе дороги, но ты здравым умом и сердцем понимаешь, что вам важны разные вещи. И, наоборот, что бы ни происходило, какие бы конфликты ни возникали, но если я знаю, что у этого человека те же ценности, что и у меня — то я буду идти до конца и делать так, чтобы все сложности разрешились, и мы были вместе.
5. Я не могу никого поменять, навязать свои ценности, управлять по этим ценностям людьми. Связать всех в одну цепь я не могу. Помните песню Бутусова? Это иллюзия контроля. Выбор есть только один, и он принадлежит каждому из членов команды — жить по принятым в компании ценностям или нет. Нет — уходишь. Хочешь ни то, ни сё — тебе быстро «вернут» в обратной связи, что у нас так не получится. Невозможно «стараться быть честным» — можно быть честным или не быть. Всё зависит от того, важно тебе быть честным по жизни или нет.
6. Всё что мы можем делать в компании как лидеры в плане работы с ценностным пластом — это показывать команде из раза в раз на конкретных примерах, что нам самим важны эти ценности. Что это не слова, а конкретные действия вот тут и тут. И люди сами будут выбирать, готовы ли они действовать так же как и вы или нет. Сами. Невозможно заставить человека действовать по вашим ценностям в долгосрочной перспективе, если у него этого в ДНК.